Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng như: tình trạng sản phẩm, tem, nhãn mác sản phẩm,…chỉ áp dụng đổi trả trong vòng 1 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận hàng.

1. Điều kiện được đổi hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách khi sản phẩm được mua tại cửa hàng Sakanaya - Số 213, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam như sau:

- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…)

2. Những điều kiện không được đổi hàng

 - Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.

- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, không xác định được nguồn gốc xuất sứ.

3. Quy trình đổi hàng

Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 024.6273.6877 hoặc nhắn tin qua Fanpage: https://www.facebook.com/Sakanaya.hanoi/

Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm

Bước 3: Tùy vào trường hợp Sakanaya sẽ xử lý qua đổi hàng hoặc quý khách vui lòng mang sản phẩm tới địa chỉ: Số 213, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam để được xử lý nhanh chóng nhất.

Công Ty Sakanaya sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).